Niyə fikir ayrılığı effektiv qərar qəbul etmək üçün vacibdir.
Hökumətdə, təşkilat salonlarında, hər gün torpaq mülkləri qərar vermək üçün qrup halında toplanır.
İstədiyimizdən daha tez-tez bu qərarların səhv, bəzən çox pis səhv olacağını düşünürük.
Hökumətlər milyardlarla tullantı atır, korporasiyalar iflas edir və insanlar əziyyət çəkirlər.
Bəs niyə qruplar bəzən belə dəhşətli qərarlar verirlər?
Qrup qərar qəbulu bir sıra proqnozlaşdırıla bilən yollarla yanlış gedə bilər, lakin ən çox yayılanlardan biri də qrupdur.
Groupthink tanınmış psixoloji bir hadisədir, lakin onunla mübarizə üsulları az tanınır.
Qruplaşmanın necə meydana gəldiyini və mübarizə üçün nəyin edilə biləcəyini anlamaq, qruplarda səmərəli qərar qəbul etmək üçün vacibdir və nəticədə yaxşı cəmiyyət və gəlirli biznes üçün həyati əhəmiyyət daşıyır.
Qruplaşdırma
Qruplar çox vaxt fon və dəyərlər baxımından çox oxşar olduqları üçün qrup yaranır.
Qruplar ümumiyyətlə hər birini bəyənir və ya heç olmasa sağlam bir hörmət göstərirlər.
Buna görə, qərar vermək istəyərkən bir fikir birliyi yaranır və əksinə hər hansı bir dəlil avtomatik olaraq rədd edilir, istehza edilir.
Qrupun ayrı-ayrı üzvləri gəmini silkələmək istəmirlər, çünki bu, şəxsi münasibətlərə xələl gətirir.
Qruplaşma pioneri psixoloq Irving Janis idi.
O, ABŞ-ın üç prezidentinin (Kennedi, Johnson və Nikson) Vyetnamdakı müharibənin genişləndirilməsi ilə bağlı verdiyi qərarları təhlil etdi.
Groupthink, iddia etdi ki, alternativləri araşdıra bilməyərək niyə fəaliyyət kursları bağlandıqlarını izah etdi.
Sonrakı psixoloji araşdırmalar Janisin arqumentlərini dəstəklədi.
Təcrübələr göstərir ki, insanlar çoxluq mövqeyini tez qəbul edirlər və ən başlıcası, bütün mümkün alternativləri və bütün ziddiyyətli dəlilləri qulaqardına vururlar.
(Nemeth & Kwan, 1987)
İstehsal müxalifəti
Qruplaşma ilə mübarizə, Janisin fikrincə, hamısı ayıq-sayıq qərar verməkdir.
Təcrübədə bunun mənası qrupun konsensusla problemlərdən xəbərdar olmağa və alternativ təklif etməsinə çalışır.
Bunu etmək üçün qrupdakı birisi tənqidi olmalıdır.
Tənqidi düşüncəni təşviq etmək asan deyil, ancaq mümkündür:
- Şeytanın Vəkili:
Qrupda olan, lakin ümumiyyətlə lider olmayan birinə qərar qəbul etmə prosesində boşluqlar tapmağa çalışmaq rolu verilir.
Bu yanaşma eksperimental iştirakçıları çoxsaylı həll yolları yaratmağa təşviq edən Hirt & Markman tərəfindən sınanmışdır.
Nəticələr göstərdi ki, bu iştirakçılar qruplaşmaların qərəzli olma qabiliyyətini aşağı göstərdilər.
Hirtand Markman (1995) - Orijinal müxalifətin gücü:
Təəssüf ki, şeytan tərəfdarı üçün insanlar onları ciddi qəbul etmədikləri üçün asanlıqla rədd edilir.
Beləliklə, tənqidlərinə həqiqətən inanan birisi daha yaxşıdır.
Aşağıdakı araşdırma, bir şeytan'ın laqeydliyi ilə müqayisə edildikdə, orijinal müxaliflərin təsirli həll yollarının daha çox olması və keyfiyyətini təmin etməsi ehtimalı daha yüksəkdir.
Nemeth et al. (2001) - Orijinal fikir ayrılığı:
Qrup rəhbərləri müxalif fikirləri təşviq etmək (və ya əzmək) üçün çox vacib rol oynayırlar.
Aşağıdakı araşdırma yeni tibbi texnologiyaları araşdıran bir panelin verdiyi qərarları təhlil etdi.
Vinokur və s. (1985)
Ən yaxşı nəticələr, təlimatı verən birinə deyil, qrupda iştirak etməyi təşviq edən asan bir sədrlə əlaqələndirildi.
Qruplaşmanı aradan qaldırmaq üçün bu üsullar, müxalifəti təşviq etmək ətrafında fırlanır.
Yaxşı bir qərar vermə maraqları baxımından kimsə səhv edir, əks halda səhvlər asanlıqla edilir.
Bu nisbətən açıq görünə bilər, lakin hər cür səbəb var, niyə fikir ayrıdır.
Nemeth & Goncalo, 2004
- Təşkilatlar tez-tez gəmini kimin sığmayacağına əsaslanaraq işə götürürlər.
Stereotipik bəli-insan tez-tez ortaya çıxır, bəlkə də şüursuzca, iş üçün mükəmməl deyil. - Qrup birliyi məhsuldarlığa görə yüksək qiymətləndirilir ('siz komanda oyunçusunuz?'): Həmişə dava edən qruplar daha az iş görüldülər.
- Razılıq və ziddiyyətli fikirlərin ifadə edilməsi insanları narahat edir və onlar onu yatırtmağa çalışırlar, qismən becausedissent asanlıqla hörmətsizlik və ya hətta şəxsi iş kimi səhv başa düşülür.
- Dissenters tez-tez problem yaradanlar kimi qeyd olunur və konsensusa çevrilmədən və ya qrupdan açıq şəkildə çıxarılmadan hədəf alınır.
Nəticədə qruplardakı müxaliflərin, nəsli kəsilməkdə olan bir növ olma ehtimalı var.
Təsirli olmaq üçün fikir ayrılığı və şəxsi hücumlardan çəkinərək incə bir xətt çəkmək lazımdır; əvəzinə bərabər əlli, yaxşı modullaşdırılmış və orijinal bir mətbəxdə azlıqların nəzər nöqtələrini təqdim etmək.
Öz növbəsində əksəriyyət öz instinktini əzənlərə qarşı mübarizə aparmalı və əksəriyyətin rəyini tənqidə məruz qaldıqları riskləri tanımalıdır.
Əksəriyyətin razılığı düzgün olsa da, fikir ayrılığı təşviq olunarsa və bütün variantlar araşdırılıbsa, qərarında qərəzli ola bilər.
